1. Оформление заказа

Заказ можно оформить через сайт по телефону, через инстаграм в директ.

В заказ на доставку оформляется не более 5 позиций.

Срок доставки до 2 дней.

2. Доставка и самовывоз

Наш магазин работает с курьерской компанией СДЭК.

Курьерская служба после поступления товара на склад свяжется с вами, предложит выбрать удобный временной диапазон доставки, уточнит адрес.

Доставка осуществляется курьером в будние дни с 9 до 22:00 , в субботу и воскресенье с 9 до 18:00 лично адресату (курьер может попросить вас предъявить документы).

Если произошли изменения по времени и дате доставки, покупатель общается с курьером непосредственно.

Есть опция самовывоза из пункта выдачи СДЭК, но плата за доставку будет взиматься как до двери; срок бесплатного хранения товара 14 дней .

3. Примерка

Вы можете примерить доставленный курьером товар.

Время осмотра и примерки ограничено 15 минутами на один заказ.

Претензии по внешнему виду и комплектации товара принимаются в присутствии курьера.

Если товар, заказанный через сайт АМАДЕО, не устроил Вас по каким-либо причинам, Вы всегда можете от него отказаться на месте.

Обратите внимание на то, что цветовой оттенок товара может отличаться от представленного на фотографии, в том числе это зависит и от настроек монитора вашего компьютера. У разных производителей оттенки одного цвета не всегда совпадают. Даже у одного производителя оттенок цвета может отличаться в зависимости от партии товара, также могут быть незначительные отличия оттенка цвета разных деталей одного изделия. Данный аспект обусловлен технологическими особенностями производства и не является производственным дефектом. Характеристики и цветовая гамма товара могут быть изменены производителем в зависимости от серии поставки без предварительного уведомления.

Для получения более подробной информации о характеристиках товара , комплектации , размерах обращайтесь к нашим продавцам-консультантам.

4. Оплата и документы

Выкуп заказа возможен полностью или частично, в случае , если что-то не подошло. Оплата возможна картой через терминал или наличными курьеру.

Курьер выдаст Вам документы: накладную (в случае покупки), подтверждающую оплату и получение товара и акт (о соответствии товарного вида и качества приобретенного товара).

5. Стоимость доставки

При покупке свыше 5000 руб — доставка осуществляется бесплатно,

При покупке до 5000 руб или невыкупе — стоимость доставки 150 руб.

6. Возврат

Возврат возможен в течении 14 дней со дня доставки.

Если товар надлежащего качества, просто не подошел Вам:

• Заполните заявление на возврат по статье 25

• Сделайте копию (или фото) паспорта (первая страница с фотографией), приложите чек.

• Упакуйте товар. Товар должен быть возвращен с сохранением товарного вида, потребительских свойств и в неиспользованном состоянии.

• Заявление на возврат, копию паспорта и чек можно отправить нам в электронном виде на почту amadeo.tsum@mail.ru или доставить вместе с товаром по адресу: г. Тамбов ул Коммунальная 21А ТЦ «ЦУМ» отдел «АМАДЕО»

• Доставка товара продавцу может осуществляться лично, представителем покупателя или курьерской доставкой за счет покупателя.

• Мы вернем Вам стоимость товара не позднее 3 дней с момента получения нами товара и Вашего письменного заявления. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

Если товар НЕнадлежащего качества (брак):

• Заполните заявление по статье 18

• Сделайте копию (или фото) паспорта (первая страница с фотографией), приложите чек ,

• Сфотографируйте брак

• Заявление на возврат, копию паспорта,чек и фото брака можно отправить нам в электронном виде на почту amadeo.tsum@mail.ru или доставить вместе с товаром по адресу: г Тамбов ул Коммунальная 21А ТЦ «ЦУМ» отдел «АМАДЕО» .

• Консультант магазина на основании принятого заявления , фотографий брака и возвращенного товара передает претензию поставщику. Срок рассмотрения претензии занимает до 5 дней. По итогам рассмотрения с Вами свяжется консультант и предложит решение вопроса.

• В пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств.

Если у Вас возникли вопросы или нужна помощь, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов по телефон 8 953 712 1924 или по электронной почте amadeo.tsum@mail.ru